地鐵出行，為市民們的日常生活提供了諸多便利。為方便輪椅乘客、老年乘客等特殊人群乘坐地鐵，提升乘客出行便利性，目前徐州地鐵已在全線網(wǎng)54個車站均配備無障礙渡板，搭建起列車與站臺之間的“無間隙愛心橋梁”，也解決了輪椅乘客上下列車不便的難題。

據(jù)了解，無障礙渡板采用不銹鋼材質(zhì)，兩層折疊的形式，使用時即可鋪開。長度和寬度根據(jù)車廂和高度差進(jìn)行特別定制，兩塊板分別對應(yīng)輪椅的左右輪，設(shè)計安全、使用方便、操作簡單且不占空間。

無障礙渡板投入使用后，坐電動輪椅出門的乘客可以在工作人員將渡板擺放到位后，自己便捷上下地鐵列車，再配合列車上的輪椅固定帶、車站里的無障礙垂梯，幾乎實現(xiàn)全程自由乘坐地鐵；坐無動力輪椅獨(dú)自出門的乘客，也僅需要工作人員將渡板擺放到位、協(xié)助其上車，通過地鐵上下車站間的“愛心預(yù)約”服務(wù)，乘客也可選擇自行下車。

“徐州地鐵自開通以來，不斷完善車站設(shè)備設(shè)施，只為給廣大市民乘客提供更加安全、快捷、便民、綠色的出行服務(wù)。為進(jìn)一步提升運(yùn)營服務(wù)水平，徐州地鐵各車站還提供‘愛心預(yù)約’服務(wù)?！毙熘莸罔F運(yùn)營有限公司客運(yùn)部部長劉波介紹說，“愛心預(yù)約”服務(wù)主要針對老、弱、病、殘、孕等出行需要幫助的乘客，乘客如有需要，可在出行前通過聯(lián)系車站電話或者徐州地鐵24小時人工服務(wù)熱線0516-68686666進(jìn)行預(yù)約。進(jìn)站與出站兩個車站會進(jìn)行無縫對接，車站工作人員將根據(jù)乘客需求，提供接力式的愛心服務(wù)。