9月1日，杭州公交16路推出一項(xiàng)新舉措：在16路在營運(yùn)時(shí)間內(nèi)，等候間隔超過20分鐘可享受免費(fèi)乘坐。

16路是一條在杭州市中心行駛的公交線路，往返于浙大玉泉與岳王路之間。

據(jù)杭州公交汽一分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人任文寅介紹，自9月1日起，16路將全面開啟2.0時(shí)代，在現(xiàn)有的服務(wù)舉措上進(jìn)行延續(xù)的同時(shí)，對部分舉措進(jìn)行合理優(yōu)化、調(diào)整。

在乘車體驗(yàn)方面，公司在重新制定行車計(jì)劃的同時(shí)，承諾等候間隔超過20分鐘可享受免費(fèi)乘坐。

“根據(jù)車輛調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，在班次到站間隔超過20分鐘時(shí)，公交司機(jī)將會(huì)告知乘客可以享受免費(fèi)乘坐服務(wù)。”任文寅表示，乘客在站臺(tái)體感等候時(shí)間超過20分鐘的也可主動(dòng)向公交司機(jī)提出。這項(xiàng)舉措在早晚高峰期同樣適用。

此外，16路在平海路岳王路口公交站和浙大公交站恢復(fù)站立式服務(wù)，確保司乘人員以最飽滿的精神面貌迎接每一位乘客。

作為杭州公交的改革先鋒之一，1993年，16路率先實(shí)行無人售票，是杭州公交第一條無人售票線路，這使杭州成為全國第二座實(shí)行無人售票的城市。1995年，16路成為杭州第一條可以使用公交卡IC的線路。1996年，16路由率先用上了GPS公交車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)。二十多年前，乘坐16路的市民就可以在公交站里，通過信息屏看到車輛的還有幾分鐘到站，距離車站還有多少距離。

1996年6月18日，16路被杭州市城鄉(xiāng)建委、團(tuán)市委命名為全國首條“青年文明號(hào)”線路，并首次推出承諾式服務(wù)。2001年6月，16路獲得了“全國杰出青年文明號(hào)”的榮譽(yù)。

今后，16路將統(tǒng)一在車頭懸掛“全國杰出青年文明號(hào)”銅牌及使用16路專屬服務(wù)證，打造“一車一司一承諾”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

后續(xù)，杭州公交還將持續(xù)優(yōu)化16路的各項(xiàng)服務(wù)舉措，歡迎廣大市民乘客撥打公交服務(wù)熱線88081357提出寶貴的建議和意見。