10月15日，激動人心的2023天津馬拉松賽事落下帷幕。天津軌道交通集團所屬線網(wǎng)管理中心協(xié)同各線路運營單位，按照軌道交通集團服務品質提升工作相關要求，提前分析賽事期間客流趨勢，從運能運力、客運組織、設備維護、安全秩序、氛圍營造等方面多向發(fā)力，確?？瓦\服務品質再升級，圓滿完成賽事服務保障工作。

優(yōu)化行車組織 做好運力保障

為滿足參賽選手和工作人員的出行需求，今日天津軌道交通各運營線路提前30分鐘運營。同時，各運營線路均采用專用運行圖行車，全線共準備9列備用車，結合各線路車站客流情況，隨時組織備用車加開上線，積極做好大客流情況下的運力保障應對。

設置綠色通道 優(yōu)化服務細節(jié)

為進一步做好天津馬拉松賽事期間的客運組織工作，今日各站均開辟“綠色通道”，主動服務參賽選手和賽事工作人員乘坐地鐵。比賽路線周邊地鐵車站設置了咨詢服務臺，為乘客提供醫(yī)藥箱、路線引導和雙語服務。地鐵服務熱線加強賽事相關問題解答培訓，積極做好賽事期間的出行引導工作，截至目前，已接到賽事相關咨詢電話300余通，全部第一時間解答。

強化客運組織 做好客流引導

“三站一場”和天津賓館站、文化中心站、梅江會展中心站、小白樓站、直沽站等重點車站按照“一站一策”方式開展客運組織工作，根據(jù)客流變化情況采取了增加服務保障人員、調整閘機或電扶梯方向等措施，提高乘客進出站效率。重點區(qū)域安排專人值守閘機、電梯和通道，引導乘客順暢通行，同時重點加強列車司機口播、車站廣播、標識牌引導，保障乘客通行安全有序。

加強設備維護 確保安全運營

線網(wǎng)各重點車站、工區(qū)增配1000余名運營服務保障人員，加大對車站的巡查力度，為市民乘客營造安全的乘車環(huán)境。重點強化車輛、AFC、供電、信號、通信等關鍵行車和設備設施的巡視保障力度，確保設備狀態(tài)良好，遇突發(fā)事件能及時響應、快速處置。

增加標識引導 營造濃厚氛圍

為給來自各地的參賽選手提供優(yōu)質、高效的乘車體驗，線網(wǎng)各重點車站深度融合馬拉松官方主題元素，增設吊旗、海報和500余處引導標識，并通過車站廣播、列車口播、信息顯示屏、車廂海報“四位一體”展示天津馬拉松賽事信息，積極做好大賽引導提示宣傳，營造濃厚氛圍。