公共交通是城市的血脈，城市公交車是市民出行的重要交通工具和城市形象的流動(dòng)窗口。

黨的十八大以來，我國的交通運(yùn)輸事業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。交通運(yùn)輸行業(yè)以提高人民群眾滿意度為核心，以解決與人民群眾關(guān)系最密切、要求最迫切的服務(wù)問題為著力點(diǎn)，抓住提升服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新和手段創(chuàng)新，努力構(gòu)建安全可靠、便捷暢通、經(jīng)濟(jì)高效和綠色低碳的交通運(yùn)輸服務(wù)體系，使人民群眾切身享受到交通運(yùn)輸改革發(fā)展成果。

蚌埠公交集團(tuán)始終堅(jiān)持“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務(wù)市民”的企業(yè)理念，不斷開辟公交線路，完善公交線路布局，新增、更新公交車輛，提高了線路運(yùn)力，基本形成了以城區(qū)為中心，輻射懷遠(yuǎn)、固鎮(zhèn)的公交線路體系，得到了廣大市民的一致認(rèn)同，描繪了“綠色公交、科技公交、和諧公交”的宏偉藍(lán)圖。

蚌埠公交集團(tuán)深入基層調(diào)研，合理規(guī)劃公交線網(wǎng)，探索符合市民特殊需求的出行模式，開發(fā)“定制公交”，打通城市交通微循環(huán)，擴(kuò)大旅游專線、學(xué)生專線等多樣化服務(wù)范圍，滿足工業(yè)園區(qū)企業(yè)、學(xué)校對公交的個(gè)性化需求，讓百姓公交出行更加便捷。以開展主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，組織黨員志愿者積極向市民宣傳公交綠色出行理念，引導(dǎo)廣大市民選擇綠色出行方式。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)思想觀念以“主題文化”車廂打造特色服務(wù)品牌。隨著社會經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人們的出行也不是單一為工作謀生而出行，而是廣泛參與社會的各項(xiàng)活動(dòng)。因此，對城市公共交通也提出了更高、更迫切的要求，這就要求公交人轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)思想觀念，從廣大市民的出行消費(fèi)需求找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)品牌、爭效益。城市公交涉及面廣，服務(wù)工作千頭萬緒，要在行業(yè)中樹立品牌，使廣大市民在乘車的過程中認(rèn)可這一品牌，就要有自己鮮明的服務(wù)特色，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色轉(zhuǎn)化為能夠?yàn)槭忻袼兄姆?wù)措施，與市民的心靈進(jìn)行溝通，在市民的心靈深處打上美麗的烙印，讓市民一有出行需求就首先想到蚌埠公交。

公交集團(tuán)陸續(xù)推出品牌線路107路“苗苗線路”和71路“孫家圩子紅色公交專線”。

以楊苗苗為代表的40名優(yōu)秀駕駛員，組建“107苗苗線路”，充分發(fā)揮楊苗苗的模范典型示范作用，全力打造公交行業(yè)優(yōu)秀品牌。在楊苗苗的標(biāo)桿作用引領(lǐng)下，蚌埠公交員工服務(wù)意識普遍增強(qiáng)，精神面貌煥然一新，車容車貌明顯改觀，服務(wù)質(zhì)量大幅提升。十年來，107路“苗苗線路”先后榮獲全國工人先鋒號、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國三八紅旗集體?！懊缑纭逼放票辉u為蚌埠市十大行業(yè)優(yōu)秀品牌、安徽省文明創(chuàng)建十佳品牌。

71路“渡江總前委紅色孫家圩子”學(xué)黨史紅色公交專線旨在把紅色專線打造成為全市一道流動(dòng)的紅色風(fēng)景線，為市民了解紅色文化、傳播黨的理論提供更加便利、個(gè)性化的宣傳方式，進(jìn)一步推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育進(jìn)基層，打通黨史普及群眾“最后一公里”，使公交車成為市民學(xué)黨史的移動(dòng)課堂。行車途中，可以通過車載電視觀看黨史教育宣傳紀(jì)錄片，可以翻閱紅色閱讀站上的黨史類書籍學(xué)習(xí)黨史知識，可以掃描車內(nèi)二維碼提前了解關(guān)于渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址的介紹，使乘客們進(jìn)一步感受到紅色教育的洗禮和熏陶。

這兩條品牌線路的推出，極大地提高了廣大市民對公交行業(yè)的親切感和認(rèn)可度，也初步樹立起了公交行業(yè)的品牌形象，打造出“主題文化”車廂，傳播蚌埠城市精神以及地域特色文化等，使乘客在乘坐公交車時(shí)不僅能夠心情愉悅，而且能夠獲得知識，陶冶情操、升華思想;同時(shí)，通過營造濃厚文化氛圍，使每一位乘客切身感到蚌埠公交的進(jìn)步和變化，進(jìn)一步豐富蚌埠公交的品牌內(nèi)涵，獲得更多市民的認(rèn)可，使蚌埠公交更具競爭力。

蚌埠公交將堅(jiān)定信心，繼續(xù)貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，鍥而不舍、馳而不息推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)增效升級，全方位提升行業(yè)治理水平，積極培育行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，努力創(chuàng)造無愧于黨、無愧于人民、無愧于時(shí)代的新業(yè)績，以信仰之光照亮前行之路，迎接黨的二十大勝利召開，在新時(shí)代新征程上贏得更加偉大的勝利和榮光!(馬靖)