公交都市，本質(zhì)是百姓優(yōu)先、民生優(yōu)先，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、改善城市交通，促進社會和諧的具體行動，也關(guān)乎著百姓幸福感和城市競爭力的提升。

徐州，地處黃河與淮河結(jié)合部，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，自古以來有“一城青山半城湖”的美譽。對于這座歷史文化名城而言，“漢兵馬俑”，“漢墓”，“漢畫像石”組成的“漢代三絕”是被譽為這里的城市名片。

步入發(fā)展新時代，面對新一輪技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)變革，以公共交通產(chǎn)業(yè)為代表，徐州正以前所未有的速度、廣度和深度，積極投身綠色發(fā)展的時代浪潮，呈現(xiàn)出了銳意創(chuàng)新、敢為人先、蓬勃發(fā)展的盎然生機。5月26日，“尋找公交都市觀察員”系列活動如約走進徐州，探尋并體驗當(dāng)?shù)毓欢际薪ㄔO(shè)發(fā)展的蓬勃篇章。

綠色理念 創(chuàng)新引領(lǐng)

公交都市建設(shè)快馬加鞭

徐州公交集團，擁有63年發(fā)展歷史，是江蘇省老牌國有企業(yè)。近年來，徐州公交立足于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，倡導(dǎo)綠色出行，全方位提升服務(wù)品質(zhì)，充分滿足市民高品質(zhì)的出行生活需求，全力構(gòu)建低碳化、多層級、立體式的新時代公交網(wǎng)絡(luò)。

在徐州，搭載新技術(shù)、引領(lǐng)業(yè)界新品質(zhì)的純電動公交，更成為了踐行綠色發(fā)展、助力公交都市建設(shè)的有力支撐。

走上街頭，綠意穿梭，公交穿行，代表零排放未來的新式公交車與街道上的花草樹木相映成趣，干凈整潔的電動公交如一個個“綠色觸角”，延伸到了市民出行的每個角落，形成了一道道靚麗的風(fēng)景。

徐州公交集團黨委書記、董事長曹震

對此，徐州公交集團黨委書記、董事長曹震介紹：“為適應(yīng)新時代、新變化，響應(yīng)新需求，自去年底開始，徐州公交再度新購置新能源公交電車482臺投入運營，截至目前，徐州公交每天運營新能源公交車達到1520臺。預(yù)計到2025年，近2000臺公交運營車輛將實現(xiàn)全面電動化?！?/p>

線路方面，2022年以來，徐州公交實施了一系列重塑和改革，由原有的138條傳統(tǒng)的線路，現(xiàn)在通過重塑已經(jīng)規(guī)劃了106條線路，其中有9條快線，21條干線、76條支線和微循環(huán)線，推出了28條“守時公交”線路及三環(huán)路外公交站點“響應(yīng)式?？俊钡确?wù)舉措，讓乘客進一步感受到公交出行的舒適便捷。

“未來，徐州公交集團還將充分利用城市綜合換乘中心、客運場站等資源，建成布局合理、銜接順暢、功能完備、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的綜合公交運營樞紐節(jié)點，改善公交出行體驗，不斷提升市民出行滿意度、獲得感。以更開放的格局，更貼心的服務(wù)，更高效的產(chǎn)品，邁入由精到強的快速發(fā)展之路” 曹震表示。

向新而行 便民為民

百姓出行迎來“貼心式服務(wù)”

當(dāng)然，公交都市建設(shè)是一個系統(tǒng)工程。從柴油車、汽油車，到CNG、LNG天然氣能源車、純電動車……近年來，徐州公交大批引進電動公交，賦能公交都市發(fā)展。截至目前，其新能源車輛占比達84.79%。

同時，徐州公交持續(xù)開展精細化服務(wù)管理，加強駕乘、管理人員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，加強質(zhì)量監(jiān)督，確保為乘客提供溫馨舒適的出行新體驗。

在公交運營一線，低碳環(huán)保的純電動車型，讓運營、服務(wù)工作“如虎添翼”，有了可靠的助力，徐州公交的機務(wù)團隊及一線駕駛員們更是“鉚足干勁”、“身體力行”。

徐州公交新巴士公司一車隊隊長王冰

徐州公交新巴士公司一車隊隊長王冰介紹：“目前，徐州公交推行‘星級管理’制度，落實星級服務(wù)制度，實行星級員工掛牌上崗，不斷激發(fā)員工的職業(yè)熱情和社會責(zé)任感，打造優(yōu)秀公交，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)一流、品牌出效益的服務(wù)目標(biāo)?！?/p>

在全新理念號召下，在車輛原有的便民配置基礎(chǔ)上，公交駕駛員們開始為自己的“愛車”裝扮一新，添置了飲水機、小藥箱等便民小物件，用熱心、貼心、用心的周到服務(wù)，為百姓出行帶來輕松與便捷。

走進公交場站，新一代純電動車輛產(chǎn)品整齊劃一。每次出車后，開啟氣泵，手握噴槍，清除掉電池倉內(nèi)的灰塵，保持車輛的干凈整潔，早已成為了每個公交駕駛員的“熟練功”與“必修課”，更成為了公交駕駛員們愛崗敬業(yè)、愛車護車的真實寫照。

徐州公交新區(qū)巴士公司駕駛員張衛(wèi)東

張衛(wèi)東，“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，國家級“青年文明號”的一名五星級駕駛員，擁有“江蘇省交通技術(shù)能手” 徐州市五一創(chuàng)新能手、“江蘇省交通技術(shù)能手”等眾多殊榮。

默默堅守在工作崗位上，張衛(wèi)東用心服務(wù)百姓出行已有多個年頭。對于電動公交，張衛(wèi)東介紹，新能源公交車的使用，降低車輛碳排放、減少城市空氣污染、降低維修成本和燃油使用成本、降低公交車的噪音同時，還提高了乘客的乘車體驗，受到了不少乘客的好評。

銳意進取 變革創(chuàng)新

打造公交多元發(fā)展新典范

當(dāng)然，在產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展并駕齊驅(qū)，面對新時代衍生出的新需求，徐州公交的發(fā)展也同樣面臨著眾多的“機遇與挑戰(zhàn)”。

從交通運營到定制化出行，從單一服務(wù)到功能型、多元化服務(wù)，如何進一步助力公交企業(yè)從服務(wù)型向功能型轉(zhuǎn)型升級?對此，徐州的公交想出了“新點子”、走出了“新路子”。至此，傳統(tǒng)意義上的公交車開始具有了更多職能，迎來了“角色變身”。

一方面，從重塑公交線網(wǎng)到加速構(gòu)建“快支干”線，徐州公交不斷優(yōu)化線網(wǎng)布局，主城區(qū)公交線路實現(xiàn)站點500米范圍全覆蓋，軌道站點接駁率由現(xiàn)狀83.3%提升至100%，兩網(wǎng)融合更高效。毗鄰縣(市)區(qū)公交通達率將達100%，徐州“跨省2小時通勤圈”基本成型。

為適應(yīng)新時代發(fā)展，探索公交多元化發(fā)展格局，5月28日至6月8日，“徐州市公共交通線網(wǎng)規(guī)劃展”，向各界展示“暢行徐州、品質(zhì)公交”最新成果。

在通勤定制、校園定制、醫(yī)院定制、旅游定制的基礎(chǔ)上，積極拓展“公交+教育”“公交+文旅”“公交+商業(yè)”“公交+園區(qū)”等特色定制。

一時間，通過細節(jié)裝飾與貼心配置，“婚慶迎親、戰(zhàn)友聚會、便民生鮮、快遞運輸、助老班車”等新型服務(wù)紛紛亮相，向社會傳遞新時代的公交“好聲音”，滿足百姓個性化的用車需求。

“未來，我們準(zhǔn)備通過三年時間與努力，助力徐州公交發(fā)展再上新臺階，在提升我們自身硬件軟硬件條件的同時，全面提升各項服務(wù)指標(biāo)，為公交都市建設(shè)發(fā)展，以及為民眾出行提供更多、更好的高品質(zhì)服務(wù)?！辈苷鸨硎?。