激情一“夏”，世界聚焦蓉城。7月28日至8月8日，第31屆世界大學生夏季運動會將在成都舉行。在這場僅次于奧運會的世界級體育盛事中，吸引了來自170個國家和地區(qū)上萬余名運動員參賽，共赴青春之約，共綻青春夢想。

喜迎國家盛事，共書時代新風采。賽場上，體育健兒詮釋動人追夢故事。賽場外，一輛輛身著大運會彩衣的蘇州金龍高端客車忙碌穿梭，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、世界級服務(wù)保障力量，精彩綻放，盡展“綠色、智慧、共享、活力”賽事新風貌。爭做大運弘揚者，以世界級高標準呈現(xiàn)一場精彩賽事服務(wù)保障，蘇州金龍使命擔當，全力助陣，堅決服務(wù)保障好這件國家大事、四川要事、成都盛事。

多車型、強陣容實力護航

“此次我們共提供了近200臺海格客車服務(wù)大運會，主要運行于大運村主會場以及P4、P5場館等，將為賽場數(shù)千名運動員、與會嘉賓提供便捷舒適的交通服務(wù)保障，圓夢大運會?！碧K州金龍大運會賽事保障團隊現(xiàn)場負責人侯志強表示。

成都大運會是黨的二十大后國內(nèi)舉辦的首個世界級綜合體育賽事，吸引世界目光。賽事準備歷經(jīng)多年沉淀，承載著時代騰飛新夢想，致力于為全球青年搭建一個文化交流、暢敘友誼的夢想舞臺。賽事共設(shè)田徑、游泳、乒乓球、羽毛球等18個大項、269個小項，遍布市內(nèi)49個賽事場館舉行。場館分散、參賽人數(shù)多，對賽事交通保障提出考驗。

頂級賽事，工夫更在賽場之外。為呈現(xiàn)一屆精彩、非凡的賽事服務(wù)保障，成都上下齊心，集結(jié)優(yōu)秀力量全力以赴。而此次上陣大運會服務(wù)賽場的車輛正是歷經(jīng)一次次嚴格篩選出的優(yōu)秀代表，具備世界級大運會用車標準。這些車輛外觀時尚大氣、產(chǎn)品高可靠、乘坐舒適。

“高標準是頂級賽事的鮮明標簽，這體現(xiàn)在每一處細節(jié)，包括車輛，包括服務(wù)。”侯志強說，一直以來，蘇州金龍是蜀地旅游大巴的重要力量，打造了多款標桿車型，備受市場歡迎，這包括有價格超百萬的斯堪尼亞·海格頂級高端豪華客車，還有KLQ6125等經(jīng)典車型以及最新一代海格海悅KLQ6111等。這次服務(wù)大運會的車輛正是其中的佼佼者，是從綿陽、南充、自貢等地區(qū)經(jīng)過層層選拔而來，從外觀、品質(zhì)、內(nèi)飾細節(jié)等方面都要接受世界級高標準檢閱，才會最終被列入為大運會用車隊伍。

精益求精塑造大運會品質(zhì)服務(wù)新標準

一次頂級盛會，見證一次世界級高標準服務(wù)。

歷經(jīng)奧運會、冬奧會、世界杯等重大體育賽事的洗禮，海格客車屢屢成為頂級體育賽事服務(wù)用車，早已收攬榮耀無數(shù)。過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)能力，正是蘇州金龍閃耀世界性賽事的金字招牌。2022年，蘇州金龍打造6000輛海格客車+超百人精英服務(wù)團隊組成的超強陣容，再次刷新頂級賽事服務(wù)記錄，成就世界杯中國客車品牌優(yōu)秀典范。

從卡塔爾世界杯賽事再到大運會世界大舞臺，再擔重任，續(xù)寫服務(wù)體育盛會傳奇，蘇州金龍海格客車提前部署，并制定了大運會專項服務(wù)方案，從服務(wù)團隊搭建、車輛整備檢修以及配件供應(yīng)保障等各方面建立快速響應(yīng)機制，實現(xiàn)車輛、服務(wù)與大會需求精準匹配。

“一是團隊組建，蘇州金龍?zhí)崆安渴?，派出精兵強將，組建了一支20多人的專業(yè)服務(wù)團隊，全部都是身經(jīng)百戰(zhàn)，擁有豐富賽事服務(wù)經(jīng)驗，是服務(wù)賽場上的尖兵，此外還有配件工程師以及外圍服務(wù)保障團隊，將一起合力進行24小時不間斷的保障，確保賽事服務(wù)的及時、高效、快速響應(yīng)。”侯志強說，早在一個月前，海格客車所有服務(wù)人員都已經(jīng)做好準備。待7月20日大運會用車全部就位，服務(wù)團隊就開始配合賽事組委會完成車輛檢查等各項準備工作，沒有絲毫懈怠。賽事期間，所有服務(wù)人員都將24小時待命，直至8月10日左右全部接送任務(wù)完成。

針對車輛檢測，海格服務(wù)團隊更是仔細再仔細?！爸卮筚愂路?wù)無小事。車輛檢測正是其中關(guān)鍵一環(huán)。所有車輛在抵達大運會主會場等候前，已經(jīng)是經(jīng)過一次次選拔，只有車況良好、形象符合才能列為大運會用車。然后到了主會場這邊，還要再經(jīng)過二輪、三輪的全面檢測，包括發(fā)動機、變速箱以及燈光、制動、底盤、安全裝置等每項檢查指標都要達標。不僅如此，賽事期間還有每日例檢以及周檢等全方位保障，為的就是確保萬無一失，以最佳車輛狀態(tài)服務(wù)大運會，為大運會助力添彩?！币淮未螄鴥?nèi)外重大活動的交通保障經(jīng)驗加持，也讓海格服務(wù)團隊更加從容，展現(xiàn)世界級高標準服務(wù)保障。

在配件供應(yīng)保障方面，蘇州金龍堅持“兵馬未動、糧草先行”原則，將配件供應(yīng)列為重中之重，制訂詳細參會車輛專用備件計劃，并指定當?shù)嘏浼?jīng)銷商及服務(wù)站儲備。同時協(xié)調(diào)發(fā)動機、變速箱、前后橋、空調(diào)等主要供應(yīng)商提供備件及現(xiàn)場服務(wù)保障。不僅如此，為了保證大運會服務(wù)用車的萬無一失，針對最近成都雨天密集等特殊情況，蘇州金龍服務(wù)團隊制定了多個緊急預案，提醒駕駛員駕駛時注意天氣、路面、道路兩邊狀況，且服務(wù)保障體系全天候處于待命狀態(tài)中，實時跟蹤，確保每一臺服務(wù)車輛都安全運行。“服務(wù)做在前，應(yīng)急方案做到位。從賽前的車輛檢查準備，到最緊張的開幕式大規(guī)模用車保障，以及賽事期間每天有序服務(wù)推進，所有細節(jié)都要考慮到”，侯志強說，我們所有服務(wù)人員都是駐扎在大運會主會場等附近，輻射半徑在1-2公里，為的就是確保高效及時響應(yīng)。

七月流火，盛夏未央。成都第31屆世界大學生夏季運動會主火炬即將點燃，“雪山下的公園城市、煙火里的幸福成都”將精彩呈現(xiàn)在世界面前。品質(zhì)先行，精益求精，蘇州金龍硬核護航，展現(xiàn)品牌擔當，也將繼續(xù)書寫服務(wù)世界頂級賽事的精彩新篇章。