自1月26日春運(yùn)開啟以來至2月20日，廣珠城際鐵路列車開行對數(shù)3978對，日均開行對數(shù)153對，同比2023年增長7%;發(fā)送旅客400萬人次，日均發(fā)送旅客15.4萬人次，同比2023年增長42%。

為應(yīng)對返程客流集中出行，鐵投集團(tuán)所屬廣珠城際公司嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)期間24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，在公司值班室配備值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員工及時應(yīng)對突發(fā)事件，同時與受托運(yùn)營單位不斷升級服務(wù)措施，保障旅客溫馨出行。

在廣珠城際鐵路主線廣州南站、順德站、中山站、珠海站等車站進(jìn)出站口、候車室等關(guān)鍵崗位增派人員，組織志愿者在站內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、咨詢答疑、協(xié)助退改簽等志愿服務(wù)。

針對特殊重點(diǎn)旅客群體，進(jìn)行“一對一”服務(wù)引導(dǎo)，全方位提供關(guān)心關(guān)愛個性化服務(wù)，免費(fèi)提供便民愛心醫(yī)藥箱，保障重點(diǎn)旅客安全出行，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)站外“最后一公里”無縫對接。

加強(qiáng)與車站屬地政府部門對接，保證公共交通運(yùn)營時間和運(yùn)力投放力度滿足鐵路首末車旅客出行需要。

下一步，廣珠城際公司繼續(xù)以“平安、暢順、便捷、暖心”為總目標(biāo)，按照“以人為本、安全第一、保障有力、高效便捷”的原則，切實(shí)做好2024年春運(yùn)工作，為安全春運(yùn)保駕護(hù)航。