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2024年12月27日網(wǎng)站首頁返回舊版

明年起實施鐵路新規(guī)!買票、乘車有變化

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近日交通運輸部公布了《鐵路旅客運輸規(guī)程》(交通運輸部令2022年第37號,以下簡稱《客規(guī)》),新版《客規(guī)》將于 2023年1月1日?起施行!

新版《客規(guī)》哪些地方做了調(diào)整?做了怎樣的調(diào)整????
?未滿14歲兒童可實名買優(yōu)惠票?
高亮:購買兒童票不再只看身高!根據(jù)新版《客規(guī)》將分別按照年齡身高,銷售實名制和非實名制兒童票,具體如下:
1、除需要乘坐火車通勤上學的學生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護的兒童外,實行車票實名制情況下未滿14周歲或者未實行車票實名制情況下身高不足1.5米的兒童,應(yīng)當隨同成年人旅客旅行。
2、實行車票實名制的,年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票;年滿14周歲的兒童,應(yīng)當購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車;超過一名時,超過人數(shù)應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票。
3、未實行車票實名制的,身高1.2米且不足1.5米的兒童應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票;身高達到1.5米的兒童,應(yīng)當購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名身高未達到1.2米且不單獨占用席位的兒童乘車;超過一名時,超過人數(shù)應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票。
4、兒童優(yōu)惠票的車次、席別應(yīng)當與同行成年人所持車票相同,到站不得遠于成年人車票的到站。按上述規(guī)定享受免費乘車的兒童單獨占用席位時,應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票。
5、旅客攜帶免費乘車兒童時,應(yīng)當提前告知鐵路運輸企業(yè),鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當為免費乘車兒童出具乘車憑證。實行車票實名制的,免費乘車兒童檢票和乘車時需要提供有效身份證件。
保障特殊群體乘車權(quán)益
圍繞優(yōu)化旅客的乘車和行李運輸環(huán)節(jié)體驗,保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行方面,新版《客規(guī)》規(guī)定,鐵路運輸企業(yè)要為以下人群提供優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等服務(wù)——
  • 現(xiàn)役軍人
  • 殘疾軍人
  • 烈士遺屬
  • 消防救援人員
  • 老幼病殘孕

另外,新版《客規(guī)》特別明確視力殘疾旅客可以攜帶導盲犬進站乘車。
退款需在7個工作日內(nèi)辦理完成
車票改簽與退票方面,新版《客規(guī)》明確——因鐵路運輸企業(yè)原因或者自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導致旅客不能按車票記載的時間、車次、車廂號、席別和席位號乘車時,鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當按照旅客的要求辦理退票或者改由其他車次或者席位運送旅客
  • 重新安排的席位票價高于原票價時,超過部分不予補收
  • 低于原票價時,應(yīng)當退還票價差額
  • 旅客辦理退票、申請退款后,鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當在?7?個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。

 

遇到“霸位”等應(yīng)報警
針對火車上遇到的“霸座”和其他擾亂秩序的行為,新版《客規(guī)》規(guī)定——
鐵路運輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)變造、偽造車票或者證件乘車,霸座或者其他擾亂秩序的行為,應(yīng)當及時報告公安機關(guān)
新規(guī)的重點不少,總的來說,這一次新增了許多普惠性的政策,值得我們點贊一波!
編輯:同同

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