瑞士日內(nèi)瓦時(shí)間2024年5月30-31日，由聯(lián)合國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱：ITU）舉辦的2024人工智能向善全球峰會(huì)（AI for Good Global Summit，簡(jiǎn)稱：AI4G全球峰會(huì)）在日內(nèi)瓦國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)，會(huì)上公布全球人工智能創(chuàng)新應(yīng)用案例集TOP40。廣電運(yùn)通旗下運(yùn)通智能基于“望道”行業(yè)大模型的“地鐵智能客服案例”成功入選。

AI4G全球峰會(huì)是聯(lián)合國(guó)開(kāi)展人工智能對(duì)話的重要渠道，也是全球人工智能領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展人工智能領(lǐng)域國(guó)際交流合作的重要平臺(tái)。運(yùn)通智能“地鐵智能客服案例”從來(lái)自38個(gè)國(guó)家共219個(gè)案例中脫穎而出，充分展示了公司持續(xù)的創(chuàng)新能力、扎實(shí)的研發(fā)能力與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。運(yùn)通智能“地鐵智能客服案例”入選AI4G全球峰會(huì)創(chuàng)新應(yīng)用案例集

運(yùn)通智能“地鐵智能客服案例”基于廣電運(yùn)通自主研發(fā)的人工智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)aiCore System，結(jié)合“望道”行業(yè)大模型的知識(shí)圖譜與自然語(yǔ)言處理能力，通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的無(wú)障礙交互與即時(shí)信息反饋，極大地提升了服務(wù)的便捷性和效率，同時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，有效降低運(yùn)營(yíng)管理成本，節(jié)約服務(wù)器資源和能源消耗，為地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)和乘客帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)。至今，運(yùn)通智能作為國(guó)家級(jí)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)、國(guó)家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)，其智慧客服系列解決方案已在全國(guó)12個(gè)城市的200多個(gè)地鐵站點(diǎn)上應(yīng)用，為地鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型和新型智慧城市建設(shè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。