敬老愛老，讓文明城市更有溫度。南昌公交運輸集團圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問題和最迫切需求，在城市公交領(lǐng)域推行適老化交通出行服務。通過服務提升、車輛更新、設施改造等方面，不斷提高適老化交通出行服務水平，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公共交通出行服務需求，不斷增強老年人獲得感、幸福感、安全感。

打造敬老愛老公交線路

選取多條老年人上座率較高線路作為適老化公交改造線路，開展宣傳教育工作，提高駕駛員為老年人服務意識；嚴格執(zhí)行老年人優(yōu)惠乘車政策，車前懸掛宣傳標語，車內(nèi)醒目位置張貼、LED屏幕循環(huán)播放文明敬老宣傳標語。

對老年人實施的免費乘車政策是參照2016年12月21日由南昌市人民政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)落實65周歲以上老年人“兩免”工作協(xié)調(diào)會議紀要的通知》執(zhí)行。2022年1月，進賢縣開啟65歲以上老年人免費乘坐公交車的福利，持續(xù)擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人免費乘車范圍。

截至目前，共辦理愛心卡659887張，日均刷卡客運量約為10萬人次，按2元投幣票價計算，日均優(yōu)惠20萬元，全年優(yōu)惠7300萬元。

加大更新低地板公交車輛

普通的公交車，車門處有臺階，容易造成老年人上下車不便，為讓老年人乘坐環(huán)境更舒適，更新低地板公交車輛，車內(nèi)設置愛心專座，部分車內(nèi)設置輪椅固定區(qū)、后門輪椅導板等設施，車內(nèi)播報為老年人讓座的語音，為老年人乘坐公交提供便利。

2020年新購車輛302輛，其中低地板車輛212輛，占比70.2%；2021年新購車輛380輛，其中低地板車輛193輛，占比50.79%；2022年新購車輛276輛，其中低地板車輛134輛，占比49%。

公交站臺適老化改造

選取醫(yī)院、學校、商超等老年人乘車密集的公交站臺開展評估，制定公交站臺改造和設計方案，全面推動公交站臺適老化改造工作。

目前我司共有公交站點有6482個，具有候車亭的公交站臺有1517個，其中配備候車座椅的公交站臺有712個。2022年新增候車亭57個，新增候車座椅100個。

細節(jié)入手關(guān)愛特殊群體

我司從服務細節(jié)著手，讓老年人等特殊群體乘客感受到“溫暖”。疫情防控期間，對所有車輛的POS機進行了升級，實現(xiàn)掃碼支付的同時核驗行程健康信息，方便不會使用智能手機進行“掃碼”“亮碼”的老年乘客便捷出行。

下一步，南昌公交將持續(xù)推進適老化交通出行服務工作，打造適老化公交線路，更新低地板公交車輛，逐步對市區(qū)公交車輛的車載智能終端設備進行更新優(yōu)化，著力解決老年人出行不便難題，為老年人乘車提供可靠的安全保障，進一步提高適老化交通出行服務水平。