停車(chē)位少、等位時(shí)間長(zhǎng)這一現(xiàn)象長(zhǎng)期以來(lái)存在于安陽(yáng)市各大醫(yī)院周邊。在影響城市公共交通的同時(shí)，也成為廣大群眾看病路上的又一痛點(diǎn)。隨著“我為強(qiáng)市建設(shè)做貢獻(xiàn)”大討論開(kāi)展以來(lái)，安陽(yáng)公交集團(tuán)以滿(mǎn)足人民群眾美好出行為目標(biāo)，集眾智、找差距、促提升，創(chuàng)造性地開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，于3月4日試點(diǎn)推出“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)，直擊痛點(diǎn)，為破解醫(yī)院周邊停車(chē)難問(wèn)題提供了有益嘗試。

情況走訪(fǎng)

當(dāng)天8時(shí)，市婦幼保健院門(mén)外已經(jīng)有十四五輛車(chē)排隊(duì)等待。十幾分鐘后，排隊(duì)的車(chē)輛已經(jīng)有二十多輛。8時(shí)30分許，排隊(duì)的車(chē)輛已經(jīng)向東延伸至新大地賓館門(mén)口。其間，還不斷有新的車(chē)輛試圖通過(guò)旁邊車(chē)道加塞兒。

剛過(guò)9時(shí)，市婦幼保健院門(mén)前自東向西道路就開(kāi)始出現(xiàn)車(chē)輛通行緩慢的情況。行政執(zhí)法人員一邊建議排隊(duì)司機(jī)盡量靠邊，一邊勸導(dǎo)加塞兒車(chē)輛司機(jī)盡快駛離，而附近的安陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院、市中醫(yī)院門(mén)前，情況也大致相同。

群眾聲音

記者在市婦幼保健院門(mén)外遇到了開(kāi)車(chē)等待的張先生。他告訴記者，因?yàn)闆](méi)有地方停車(chē)，只能讓妻子抱著孩子先去看病，自己開(kāi)車(chē)在外面等著。排在張先生車(chē)輛后面的李先生也遭遇了類(lèi)似情況。他說(shuō)：“我是和家人來(lái)看病的。找不到停車(chē)位，只能家人自己進(jìn)去。我再等等看?！?/p>

一旁的市民牛女士也接受了記者采訪(fǎng)。她表示：“來(lái)趟醫(yī)院太難了，之前兩次，一次是陪我媽去中醫(yī)院看病，一次是陪家里人去地區(qū)醫(yī)院探望病人。每次我都開(kāi)著車(chē)在外面排隊(duì)等車(chē)位。探望病人那次，直到家人探病結(jié)束，我也沒(méi)等到停車(chē)位?！?/p>

“醫(yī)院的停車(chē)場(chǎng)面積太小了，周邊幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位也有限，有的距離也比較遠(yuǎn)?！痹谑袐D幼保健院門(mén)前執(zhí)法的行政執(zhí)法人員表示，他們執(zhí)勤的時(shí)候以勸離、疏導(dǎo)車(chē)輛為主，但是作為一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，還是需要多方參與解決。

“代客泊車(chē)”方案

“自開(kāi)展‘我為強(qiáng)市建設(shè)做貢獻(xiàn)’大討論以來(lái)，我們安陽(yáng)公交集團(tuán)聚焦工作重點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力破解當(dāng)前公交轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在的矛盾和問(wèn)題，大力做強(qiáng)主業(yè)，拓展多元經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)公交轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)公交善治，為城市公共交通治理提供有力支撐?！卑碴?yáng)公交集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理林海介紹，“集團(tuán)經(jīng)過(guò)前期的走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，群眾就診的時(shí)候停車(chē)非常難。市區(qū)醫(yī)院門(mén)前經(jīng)常排隊(duì)，造成道路擁堵?；诖耍覀儧Q定開(kāi)展‘代客泊車(chē)’業(yè)務(wù)，將市婦幼保健院和市中醫(yī)院作為試點(diǎn)。”

具體措施

據(jù)了解，安陽(yáng)公交集團(tuán)推出的“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)為有償服務(wù)，前期推廣費(fèi)用為10元錢(qián)。該費(fèi)用包括代泊車(chē)、取送車(chē)的服務(wù)費(fèi)，及贈(zèng)送停車(chē)場(chǎng)兩小時(shí)免費(fèi)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)。停車(chē)場(chǎng)位于彰德路安陽(yáng)公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

“我們服務(wù)時(shí)間為每天的早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)。前往市婦幼保健院及市中醫(yī)院的群眾可以撥打3660666。我們會(huì)立即安排司機(jī)接單，群眾需要用車(chē)時(shí)再撥打電話(huà)取車(chē)?！痹诂F(xiàn)場(chǎng)宣傳的代泊車(chē)人員表示，這一服務(wù)能夠最大限度節(jié)省群眾前往醫(yī)院就診、探病的時(shí)間成本。

為了保障服務(wù)質(zhì)量，安陽(yáng)公交集團(tuán)“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)的司機(jī)是從公交司機(jī)隊(duì)伍中嚴(yán)選出的，并對(duì)他們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括文明服務(wù)和安全駕駛，以及如何接單等內(nèi)容。同時(shí)，該集團(tuán)為了保障群眾利益，還制定了詳細(xì)服務(wù)協(xié)議，包括交接車(chē)輛流程、出現(xiàn)交通事故如何解決等。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

3月4日一大早，十幾名身著統(tǒng)一制服的公交駕駛員就出現(xiàn)在市婦幼保健院門(mén)口。他們一部分人向排隊(duì)司機(jī)及過(guò)往群眾發(fā)放“代客泊車(chē)”的宣傳頁(yè)，一部分人則高舉印有“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)的牌子，沿街進(jìn)行宣傳。同時(shí)，安陽(yáng)公交抖音直播間也開(kāi)啟了線(xiàn)上介紹。

一位駕駛冀A牌照的女車(chē)主已經(jīng)排隊(duì)等待了十幾分鐘?？吹健按筒窜?chē)”的宣傳后，連忙下車(chē)咨詢(xún)。詳細(xì)了解相關(guān)手續(xù)、費(fèi)用之后，該車(chē)主果斷下單。她告訴記者：“我是專(zhuān)程從河北趕來(lái)看望病人的。有了這個(gè)服務(wù)，節(jié)省了很多時(shí)間，很方便?！?/p>

另一邊，來(lái)自湯陰的司女士和朋友前來(lái)就診，可是看著前面還有十幾輛車(chē)在排隊(duì)，并且車(chē)輛行進(jìn)緩慢，她們也決定選擇“代客泊車(chē)”這一服務(wù)。在車(chē)輛交接、支付訂單后，接單的公交駕駛員讓她們安心就診，隨后熟練駕駛車(chē)輛前往停車(chē)場(chǎng)。

“我們今天第一天推出‘代客泊車(chē)’業(yè)務(wù)，一方面是看一下群眾接受程度，如果社會(huì)認(rèn)可度比較高，后續(xù)會(huì)在其他醫(yī)院陸續(xù)推廣?！绷趾１硎?，他們還會(huì)結(jié)合群眾反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步完善、優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。

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